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同城服务

同城服务说明

同城服务,是灯灯网特有的商家实体店本地服务。

同城服务,以商家实体店铺为基础,线上展示商家出售的产品,线下为客户提供产品的实物展示,以供客户体验,并在其所覆盖的地域范围内,为消费者提供与出售产品相关的配套服务,如配送、安装、售后等。同城商家可依据客户的需要,为客户解答有关产品的相关问题,也可以根据客户的实际情况与产品的特性,为客户提供量身定制的购买、搭配方案。与此同时,同城服务包括售前、售后的服务,是消费者线上购买灯饰的重要保障。

为了更好地满足客户网购灯具的体验需求,灯灯网在全国展开线下同城商家的招募,真正实现了"线上销售+线下体验"的运作模式,让"灯具网购"不再虚无缥缈,也翻开了灯具电子商务行业的新篇章。

如今,灯灯网全国同城商家总数已达数千家,覆盖全国6个省级行政单位的10余座城市,构成了中国最大规模的照明灯饰O2O电子商务体系。

灯灯网志在让消费者,最快最便捷的找到需求产品,结合线下实体店,享受同城商家提供的免费体验、配送安装等一站式服务,给消费者真实体验,切实消费保障。

同城配送服务:

同城自提服务

自提服务是灯灯网为顾客提供的一种新的配送方式,方便顾客安排合适时间进行提货!为了保护你的权益请确保下单时候使用的姓名,与您的身份证姓名一致。如果您代他人提货,请准备好下单人的身份证及你本人身份证,同时告知订购时预留手机号码的后四位!该服务主要针对已有经销商的城市。


同城商家配送

该种配送方式是指由经销商提供的包物流、包送货、包安装的三包服务。该服务主要针对已有经销商的城市,客户可以支付服务费选择经销商三包服务,由经销商工作人员送货到指定的收货地址,并提供专业安装服务,服务费收费由采购着与商家协商。

同城售后服务:

 

收货须知

如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时),请务必检查产品的包装:
(1)包装破损,请先不要在货运单上签字,请您立即与商家客服联系,经客服确认后,请在货运单上注明:“异常签收”。
(2)打开包装后检查,请拍摄以下照片做证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、灯具外包装等。第一时间上传给商家客服,商家的售后人员会在两个工作日内给您回复,协商处理方案。

如果您的灯具出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员,联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的,我们将联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式为您处理。

补件说明:

商家属于大件物品,长途运输途中有可能会有一些小损伤,请您配合以下工作,方便商家为您提供免费补件服务:

收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能补件)

 

客服连接通讯中

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  • 客服中心
  • 0760-22385555
  • 周一至周日

    上午: 09:00-12:00

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